企业在市场上立足，要处于不败之地，除了有领先的技术优势和质量可靠的产品外，塑造良好的企业形象尤其重要。企业的经营者不但要在企业运作的过程中，对企业形象的认识理性化，而且在实践中要把企业形象的策划纳入管理范畴。企业形象管理好了，才能赢得顾客的忠诚、合作伙伴的信任和各级领导部门的支持。

    企业形象的正确定位

    企业的经营者应有一个明晰的思路，如何对企业形象做一个正确的定位。这其中包含企业的宗旨、经营思路、方向、主打产品等诸多内容，要给目标受众一个概念化的印象，就好像谈到水产饲料必提通威，谈到公司加农户必说温氏。企业形象定位的准确，会使企业在形象管理上取得事半功倍的效果。

    企业高层的适度宣传

    大多数的企业形象管理中，都把企业领导层的个人宣传和企业的战略目标有机地结合起来。这样可以建立一个企业领导层个人声誉的平台来实现企业形象的塑造。如为企业领导者树碑立传的专题片、光盘、专著、个人传纪等。通过企业高层传奇的经历和个人魅力，从而把企业形象建立起来。也可以为企业高层争取一些演讲的机会，或将蕴含高层管理者有代表性的战略思想和管理策略提供给媒体发表。凡此种种，均可以提升企业形象。湖南唐人神这几年声名鹊起，除了其公司不断发展壮大的因素外，和对其总裁陶一山的不断宣传是分不开的。当然，企业高层的宣传也要量体裁衣，有个“度”的问题，过分夸大也会适得其反。

    活动参与的有效选择

    每个企业在参与一项活动时，都要清楚活动的项目与企业所在的业务目标及程序是否一致，要充分考虑到任何一项活动的选择都和企业的声誉和发展目标相符。企业的活动很多，一种是业务性活动，如产品展销会、技术研讨会、专家座谈会、产品演示会等；一种是非业务性活动，如各类政府和行业组织发起的一些业内活动。有的企业重视业务性活动。对非业务性活动不太热衷，如果长期这样下去则可能造成企业形象管理的失衡，即圈内人知道，圈外人知之寥寥的局面。此外还有一些社会公益性活动，企业应审时度势，量力而行。

    危机处理能力的不断提升

    企业首先要对自身潜在的危机有一个充分的认识，危机的处理体现了企业高层的眼光和驾驭局面的能力。众所周知，三株口服液的由盛及衰源于一起对三株口服液的投诉事件没有处理好，等媒体介入，事情越来越大的时候，纵然吴炳新有浑身解数，也无回天之力。前段时间，广州的非典型性肺炎闹得很凶的时候，罗氏公司正因为危机事件处理不当，导致在媒体的质疑和轰炸下只能三缄其口。结果罗氏的产品销量下来了，企业形象的受损恐怕不是短期就能够修补得过来。企业应该在日常管理过程中对相关人员进行危机管理培训和模拟演习，做好危机处理的各项预案准备，以免危机到来时措手不及。在危机发生后，企业要勇于承担责任，及时与相关部门沟通，随时跟踪舆论导向，掌握外界对企业的看法，尽量将危机扼杀在襁褓之中。不能因一时疏忽，将多年塑造的企业形象毁于一旦。

    各方关系的良好协调

    首先是要协调好企业内部的关系，内部关系处理不当，导致内部员工的非议或反水对企业形象的杀伤力很大，这往往也是酿成企业危机的一个源头。昔日名噪一时的南德集团正是因为几位骨干员工的反水，揭穿了南德集团贸易下的神话，引起中央人民银行的警觉，导致各大金融机构对其银根紧缩。牟其中四面楚歌，陷入被追讨境地，最后以身拭法，锒铛入狱。企业内部要建立起和员工沟通的良好途径，确立起信息反馈机制，及时体察下情，防患于未然。其次要建立良好的政府关系，要制定具有前瞻性的政府关系策略，从而帮助企业通过与其有效的沟通获得理解、支持和良性的监督。第三，要协调好和科研部门、专业院校的关系。饲料行业是一个技术含量较高的行业，没有一定的技术优势是难以在行业内立足。这一点，温氏做得好，与华南农大技术合作的这么多年来，温氏一步步实现了自己的腾飞和跨越。饲料行业对技术的倚重，由此略见一斑。此外，还有同行关系、社团关系都要良好协调。只有创造一个良好的生存环境，企业发展才会指日可待。

    总之，了解企业所面对的目标受众，掌握企业形象管理策略，树立一个良好的企业形象，能够实现企业经营者效益的最大化。

    来源:昌平信息港