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如果只是把邮件安全、有效地传达给消费者,依然很可能被消费者直接放进垃圾箱。原因很简单,比如消费者是一名月光上班族,收入在3k以内,发送给他的却是MBA课程,即使他梦想上这个课程,但基于目前的实际情况,在经济能力上他是无法承受的。虽然在消费者中产生了一定的印象,但目前产生不了客户所需,邮件也即是无效的,消费者还是会把放进垃圾箱。那么,让Email营销更有效,还有哪些具体的方法呢?
一、 数据来源
建立一个邮件列表,是企业必须做的。这些邮件可以是客户、供应商、上下游企业的负责人等。而外部的邮件收集,则要广泛得多,比如政府公开数据等,但最好的方式是建立起消费者认可的邮件列表。比如世界经理人、FT英国金融时报,在注册时,即会友善地提示,是否订阅我们的杂志,是否愿意收到我们和合作伙伴的信息。这样建立起来的邮件列表,在初始之时,已与消费者建立起了初步的信任关系,消费者在收到商业邮件时,更容易接受、产生购买。
二、 数据加工
通过消费者主动提供的数据,依然会有很多地方遗漏。需要对这些数据进行验证、补全、校正、修复,把错误、缺失、不相关、重复的信息排查掉,找出真正的潜在消费人群。并测试其email的正确性,以便下一步工作的进行。
三、 数据分析
在消费者提供的信息中,有非常多的变量:性别、年龄、收入、职位、购买记录、品牌偏好、上网时间、工作性质、行业特性等,在这些变量中,需要通过分析,找出影响消费者对某产品决策的主要因子,比如:性别、收入、品牌偏好等等。确定客户信用、
交叉销售方式、价格敏感度、客户综合价值、营销效果预测等,找出精确的对某品牌感兴趣人群,进行Email营销。
四、 发送控制
笔者曾经注册了一次理财服务,后来就有无数的证券公司、高尔夫、理财类的公司天天打电话给我,烦不甚烦。重要的问题在于,收集到的数据被无数次地卖了出去,已经没有人可以控制其次数了。Email营销也是一样。拓鹏数据库营销机构长期以来一直坚持,同一条数据,在一段时间内,只允许使用一次,这只有专业的数据库营销公司才能够做到。同时也需要知道,这一次在什么时候发送最有效,星期一上午?白领阶层通常都非常的忙,而且有周五未来得及看,和周末积累的邮件,仔细看邮件的时间并不多。上午总算把邮件清清空了,下午来的邮件就容易仔细看了。周二到周四,基本都是正常工作了,邮件也将会认真地看。周五已经将是周末了,任何的行动,在周末不会行动,因此周五尽量不要发商业邮件。
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